Huishoudens die bij netbeheerder Liander een 3-fasenaansluiting aanvragen – vaak noodzakelijk voor de installatie van een warmtepomp – krijgen momenteel te maken met een onbekende wachttijd. De reden: een fors tekort aan slimme elektriciteitsmeters. Bij netbeheerder Enexis speelt dit probleem niet; daar zijn de meters vooralsnog ruim voorradig.
Wachttijden lopen op
Liander waarschuwde al eerder dat klanten langer moeten wachten op een nieuwe aansluiting of de verzwaring van een bestaande aansluiting. Tekorten aan grondstoffen en materialen zorgen ervoor dat de benodigde slimme meters niet altijd beschikbaar zijn. Volgens de netbeheerder is de situatie nog niet verbeterd en is onduidelijk hoe lang het tekort zal aanhouden.
Grote hoeveelheid aanvragen
De vraag naar een 3-fasenaansluiting neemt sterk toe. Dat is vaak nodig voor de plaatsing van warmtepompen, maar ook voor laadpalen of inductiekookplaten. Klanten die zo’n verzwaring aanvragen, krijgen te horen dat niet bekend is wanneer de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd. Naast materiaaltekorten speelt ook een tekort aan personeel mee.
Onzekerheid voor klanten
Voor consumenten leidt dit tot frustratie. Zo gaf een klant aan dat hij inmiddels wel over een warmtepomp beschikt, maar deze niet kan laten installeren omdat de 3-fasenaansluiting ontbreekt. Sinds zijn aanvraag eind juni kreeg hij enkel berichten van Liander dat er geen duidelijkheid is over de planning, vergezeld van excuses voor de vertraging.
Voorraad bij Enexis geen probleem
Ook bij Enexis is de vraag naar 3-fasenaansluitingen sterk toegenomen, in sommige regio’s zelfs verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Toch verwacht dit bedrijf geen leveringsproblemen: “Wij hebben voldoende voorraad slimme meters en voorzien op korte termijn geen tekorten. Met onze leveranciers hebben we daar goed contact over.” Wel merkt Enexis dat de doorlooptijden voor aanvragen oplopen door de plotselinge stijging van het aantal opdrachten.
Doorlooptijden bij verzwaring
Afhankelijk van de situatie lopen de wachttijden uiteen. Wanneer het gaat om enkel werk in de meterkast, bedraagt de doorlooptijd bij Enexis vier tot twaalf weken, afhankelijk van de regio. Moet de gehele aansluitkabel in de voortuin worden vervangen, dan loopt de wachttijd op tot twaalf tot achttien weken.
